Частые вопросы

Выберите модель и размер, добавьте товар в корзину и оформите заказ — укажите имя, телефон и способ доставки. Можно оформить быстрее: кнопка «Купить в 1 клик» на странице товара — достаточно имени и телефона, менеджер перезвонит и уточнит детали.

Нет, заказ можно оформить без регистрации. В личном кабинете удобно хранить адреса доставки, избранное и историю заказов, но он не обязателен.

После оформления вы получите ссылку на страницу заказа — там видны состав и статус. Если у вас есть личный кабинет, заказ появится и в разделе «Мои заказы». По любым вопросам о заказе можно позвонить нам.

Да, пока заказ не передан курьеру или в службу доставки. Позвоните нам — менеджер поменяет размер, модель или адрес либо отменит заказ.

Доставка курьером в пределах МКАД бесплатная. За пределы МКАД доставка платная, стоимость зависит от расстояния — её назовёт менеджер при подтверждении заказа.

По Москве и области — в тот же день при оформлении до 13:00 или на следующий день. Время доставки менеджер согласует с вами при подтверждении заказа.

Да, по всей России — службой СДЭК до двери, с возможностью примерки. Срок доставки — обычно 1–3 дня, точнее зависит от города.

Да. Курьер привезёт заказ и подождёт, пока вы примерите угги, — до 30 минут. Вы оплачиваете только ту пару, которая подошла.

До трёх пар на выбор: например, одну модель в двух соседних размерах или две разные модели.

Вы можете отказаться от покупки. В этом случае по Москве нужно оплатить только выезд курьера — 500 ₽.

По Москве и области — при получении наличными или по QR-коду, а также по счёту. При доставке СДЭК по России — банковской картой при получении.

Да, возможна безналичная оплата для юридических лиц по счёту (без НДС). Свяжитесь с нами — подготовим счёт.

Измерьте стопу от пятки до самого длинного пальца и сверьтесь с длиной в сантиметрах, указанной у каждого размера в карточке товара. Классические угги с овчиной берут впритык — мех примнётся за пару недель. Ботинки и кроссовки со шнуровкой — в свой обычный размер. Подробнее — в статье «Как выбрать размер угги» и в таблице размеров.

Закажите оба на примерку: курьер подождёт, и вы оставите ту пару, которая сидит лучше.

Классические угги из замши не любят луж и сильного дождя. Для мокрой погоды подойдут модели Hybrid на рифлёной подошве и угги с прозрачным водостойким верхом Classic Clear Mini. Защитить замшу помогут пропитка и галоши UGG Boot Guard.

Обработайте замшу пропиткой перед первой ноской, чистите сухую грязь мягкой щёткой, сушите пару при комнатной температуре вдали от батареи. Все шаги — в статье «Как ухаживать за угги».

Да: натуральная овчина отводит влагу, поэтому в угги можно ходить на босую ногу или в тонком носке — ноге будет тепло и сухо.

Да. Товар, который не подошёл по фасону, размеру или цвету, можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Пара должна сохранить товарный вид.

Позвоните нам или напишите на почту — менеджер расскажет, как передать пару, и оформит обмен или возврат денег. Подробные условия — на странице «Обмен и возврат».