Возврат и обмен

Вернуть или обменять покупку можно в течение 14 дней со дня получения — без объяснения причин.

Условия

• Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.
• Сохранены упаковка, бирки и голограммы.
• Есть документ, подтверждающий покупку. Если его нет, можно сослаться на другие доказательства покупки у нас.

Как оформить обмен или возврат

1. Напишите нам на storeuggi@yandex.ru или закажите обратный звонок. Укажите номер заказа, ФИО и что хотите сделать — обменять или вернуть товар.
2. Менеджер свяжется с вами и согласует детали.
3. В течение 2–3 дней мы произведём обмен или возврат.

Возврат денег

Деньги за товар возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования. Стоимость доставки возвращённого товара от покупателя не возмещается.

Что говорит закон

Мы работаем в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:

• По ст. 26.1 товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней после получения без указания причин. Мы увеличили этот срок до 14 дней.
• Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если им может пользоваться только сам покупатель (например, изготовленный на заказ).

Контакты по обмену и возврату

Email: storeuggi@yandex.ru
Телефон: +7 499 325-58-82